Livraison à 1,99€ avec Mondial Relay Pour la France Metropolitaine

FAQ - Questions Fréquentes

Traitement des commandes :

Les commandes sont traitées le lendemain de la date de commande du lundi au vendredi matin.
Les commandes du vendredi après-midi, samedi et dimanche sont traitées le lundi suivant.

Délai des transporteurs en France Métropolitaine :

Plusieurs choix de transporteurs vous sont proposés :

  1. La Poste :

    •  En Colissimo, le délai annoncé est de 48h ouvrable

    • - En Chronospost, le délai est de 24h ouvrable

  2. Mondial Relay : Le délai de ce transporteur est de 3 à 10 jours ouvrés. Les colis Mondial Relay sont remis au transporteur uniquement du mardi au vendredi.

Vous pouvez régler votre commande :

Soit par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, ...)

Soit par Mandat Administratif (ce paiement est réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique (enseignement, mairie, collectivité...)

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 14 jours:

 

Si un produit est endommagé ou défectueux lors d'une livraison, nous offrons un remboursement à 100%. Pour cela, il suffit de refuser la livraison auprès du point relais ou de la Poste.

 

Délai : nous avons une politique de retour et d'échange de 14 jours, depuis le jour où l'article a été reçu.

Pour être éligible à un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, non endommagées et accompagnées d'une preuve d'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à contact@lemondedelamarionnette.com avec le sujet «Retour» et inclure votre numéro de commande, le nom et la raison du retour.

Le vendeur fournira au client les instructions pour envoyer les marchandises retournées.

Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour des marchandises pour éviter les situations de «colis perdu».

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.

Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, l'informant de l'état du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client.

 

Pays  Point Relais Domicile Express
France 1,99 € 4,99 € 6,99 €
Belgique 2,99€ 4,99€ 6,99€
Allemagne 4,99€ 6,99€
Espagne 2,99€ 4,99€ 9,99€

Pour faire une demande de devis, vous devez ajouter les produits au panier comme pour une commande normale.

Au moment du paiement, vous pourrez choisir "Demande de Devis", une demande de Devis sera alors créée