Bedingungen und Konditionen
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen werden einerseits von der Gesellschaft SAS LMM (Le Monde De La Marionnette) mit einem Kapital von 2000 Euro, mit Sitz in 2 place de la gare 59830 Cysoing, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille unter der Nummer 892 952 136 RCS Lille, im Folgenden "LMM" genannt, und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website "LMM" tätigen möchte, im Folgenden "Käufer" genannt, geschlossen.
1. Anwendung der allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen dienen dazu, die vertraglichen Beziehungen zwischen LMM und dem Käufer sowie die Bedingungen für jeden Kauf über die Handelswebsite von LMM, lemondedelamarionnette.com, festzulegen, unabhängig davon, ob der Käufer ein Gewerbetreibender oder ein Verbraucher ist.
Der Erwerb einer Ware oder Dienstleistung über diese Website setzt die uneingeschränkte Zustimmung des Käufers zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen voraus.
Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von LMM genehmigt wurden.
LMM behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer in Kraft waren.
2. Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im Katalog auf der Website lemondedelamarionnette.com aufgeführt sind.
Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.
Zu jedem Produkt gibt es eine Beschreibung auf der Website von LMM.
Die Fotos und Abbildungen der auf der Website präsentierten Artikel sind nicht vertraglich bindend.
Der Herausgeber der Website haftet daher nicht, wenn die Eigenschaften der Artikel von den Abbildungen auf der Website abweichen. Wir können keine vollständige Übereinstimmung der Farben garantieren, und da einige Artikel handgefertigt sind, kann es manchmal zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem in der Online-Beschreibung dargestellten Modell und den vorrätigen Artikeln kommen.
3. Bestellungen
Der Käufer, der ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben möchte, muss zwingend:
• das Identifikationsformular ausfüllen, in dem er alle erforderlichen Angaben macht, oder sich identifizieren, wenn er bereits über ein Kundenkonto verfügt
• das Online-Bestellformular ausfüllen und alle Referenzen der ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen angeben
• seine Bestellung nach Überprüfung der Details bestätigen
• die Zahlung gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen vornehmen
• seine Bestellung und Zahlung bestätigen.
Die Bestätigung der Bestellung beinhaltet die Annahme der vorliegenden Verkaufsbedingungen, die Bestätigung, diese vollständig zur Kenntnis genommen zu haben, und den Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen.
Alle angegebenen Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis für die Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Transaktionen. Der Verkäufer übermittelt die Bestätigung der registrierten Bestellung per E-Mail.
Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen. Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen von Fehlern oder Auslassungen in den Angaben des Kunden (insbesondere Lieferadresse, E-Mail, Telefon).
4. Preise
Die im Katalog angegebenen Preise sind Bruttopreise in Euro, die die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer berücksichtigen.
Jede Änderung des Steuersatzes kann sich auf den Preis der Produkte oder Dienstleistungen auswirken, und LMM behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis für den Käufer allein maßgeblich ist.
Die angegebenen Preise enthalten keine Kosten für die Bearbeitung der Bestellungen, den Transport und die Lieferung.
5. Zahlungsbedingungen
Dieses Verfahren basiert auf der Technologie der Datenverschlüsselung, dem Maßstab für sichere Zahlungen.
Bei Ihrer Zahlung geben Sie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum ein, die sofort auf Ihrem Computer verschlüsselt werden, bevor sie über das Internet versendet werden. So werden keine vertraulichen Informationen im Netzwerk übertragen, ohne zuvor verschlüsselt worden zu sein.
Achtung: Es werden nur Kreditkarten mit dem Logo CB, VISA, EUROCARD oder MASTERCARD akzeptiert.
Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir die Produkte und eine Kopie Ihrer endgültigen Rechnung mit Angabe der Versandkosten wird in Ihrem Kundenkonto verfügbar sein.
Achtung: Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als „in Nachlieferung” gekennzeichnet ist, kann es manchmal mehrere Wochen zwischen dem Datum der Bestellbestätigung und dem Versanddatum dauern.
6. Kosten für Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt durch den Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse (oder durch eine Benachrichtigung über die Bereitstellung bei Abwesenheit des Kunden).
Die Vorbereitung der Bestellung und der Versand der Pakete erfolgen spätestens innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Zahlung für Ihre Bestellung, es sei denn, einer der Artikel Ihrer Bestellung muss nachgeliefert werden.
Lieferzeiten
Wenn Sie sich für eine Lieferung an eine Abholstelle über Chronopost oder eine Mondial Relay-Abholstelle entschieden haben, müssen Sie nach der Bezahlung Ihrer Bestellung eine Abholstelle auswählen.
Wenn Sie Ihre Abholstelle nicht online auswählen können, suchen Sie bitte eine Abholstelle und senden Sie deren vollständige Daten (Referenznummer, Name und Adresse) an àcontact@lemondedelamarionnette.comen unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Für Bestellungen mit Lieferung per Chronopost shop2shop (Chrono Relais) können Sie über den folgenden Link eine Abholstelle suchen:
https://www.chronopost.fr/expeditionAvanceeSec/ounoustrouver.html
Für Bestellungen mit Lieferung an eine Abholstelle über Mondial Relay können Sie über den folgenden Link eine Abholstelle suchen:
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Wenn innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Abholstelle ausgewählt wurde, wird die Abholstelle ausgewählt, die der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse am nächsten liegt, und das Paket wird versandt.
Grundsätze für die Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Transportart und Lieferort. Sie variieren auch je nach Gewicht des Pakets oder Anzahl der Artikel.
Verfolgung von Bestellungen
Um den Status Ihrer Bestellung (in Vorbereitung, versandt usw.) zu erfahren, erhalten Sie zum Zeitpunkt des Versands Ihres Pakets eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Es liegt dann in der Verantwortung des Kunden, den Versand des Pakets zu verfolgen oder sich unter contact@lemondedelamarionnette.com an LMM zu wenden, falls ihm Informationen für die Sendungsverfolgung fehlen.
Transport und Haftung
Der Transport der Waren erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko. Es obliegt daher Ihnen, den Inhalt des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und bei Unregelmäßigkeiten Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu äußern.
Um anschließend eine Reklamation einzureichen, wendet sich der Kunde an den Kundendienst von LMM unter contact@lemondedelamarionnette.com und gibt dabei seine Bestellnummer an und fügt Fotos bei, die die Schäden und die Originalverpackung zeigen.
Eine Schadensmeldung kann nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferbenachrichtigung unter contact@lemondedelamarionnette.com eingereicht wird.
7. Rücknahme
Gemäß Artikel L. 121-16 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie die Möglichkeit, den Artikel auf eigene Kosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit der Originalrechnung an die in Artikel 1 angegebene Adresse unseres Firmensitzes zurückzusenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises zu erhalten. innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung zurücksenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zu erhalten.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde LMM innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung unter contact@lemondedelamarionnette.com kontaktieren, um seine Entscheidung mitzuteilen.
Der Kunde hat dann ab dem Versand seines Rückgabeantrags drei Tage Zeit, um den Artikel an folgende Adresse zu senden:
Le Monde de la Marionnette
2 place de la gare
59830 Cysoing
Um Streitigkeiten oder den Verlust von Paketen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, uns einen Nachweis über die Frankierung Ihres zurückgesandten Pakets zu übermitteln.
Die Rückerstattung für zurückgesandte Artikel erfolgt nach Erhalt des Pakets direkt auf die Kreditkarte, mit der die Bestellung bezahlt wurde, sofern die erhaltenen Artikel in gutem Zustand sind.
Wenn ein Paket an LMM zurückgeschickt wird, weil der Kunde es nicht innerhalb der vorgegebenen Frist an der Abholstelle abgeholt hat, werden von der eventuellen Rückerstattung der an LMM zurückgesandten Artikel 6,50 € abgezogen.
Bei Rücksendungen von einem Ort außerhalb des französischen Festlands wird eine Pauschalgebühr von 35 € abgezogen.
LMM übernimmt die Rücksendekosten (zum geltenden Grundtarif) nur in einem der beiden folgenden Fälle:
Die Lieferung entspricht nicht der Bestellung.
Bei der Lieferung wurden beim Spediteur Vorbehalte geltend gemacht (siehe Abschnitt „Transport und Haftung”).
8. Vertraulichkeit der Daten
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals an Unternehmen außerhalb von GNJIS (Verwalter der SAS LMM) weiter.
Informationen zu Ihrem Konto
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihres Passworts zu wahren und sicherzustellen, dass keine unbefugten Personen Zugriff darauf haben. Wir können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch einen mangelnden Schutz Ihres Passworts und Ihres Kontos entstehen.
Recht auf Zugang und Berichtigung
Um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und einen optimalen Fernservice zu gewährleisten, müssen wir bestimmte Daten über Sie speichern (Name, Vorname, Adresse).
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Zugang und Berichtigung der gespeicherten Daten.
Sie können diese auch berichtigen lassen, indem Sie sich schriftlich an LMM unter contact@lemondedelamarionnette.com wenden.
Bankdaten
Alle Bankdaten, die Sie uns bei einem Online-Kauf mitteilen, werden weder gespeichert noch sind sie im Internet einsehbar. Niemand kann die von Ihnen gesendeten Daten abfangen. Durch sein SSL-konformes Sicherheitssystem garantiert LMM Ihnen die Vertraulichkeit Ihrer Daten.
9. Geltende Rechtsvorschriften und zuständige Gerichtsbarkeit
IBei Schwierigkeiten bei der Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bitten wir Sie, sich um eine gütliche Einigung zu bemühen, indem Sie sich an LMM wenden, dessen Kontaktdaten Sie unten finden:
Le Monde de la Marionnette
2 place de la gare
59830 Cysoing
contact@lemondedelamarionnette.com
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung Ihrer Beschwerde keine Antwort erhalten haben oder wenn Sie mit der Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde über die ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) der Europäischen Kommission (ec.europa.eu/odr) einreichen.
Sollten die Verhandlungen scheitern, gelten die folgenden Bestimmungen:
Von einem französischen Verbraucher aus Frankreich geschlossener Vertrag
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Erfüllung oder Auslegung dieses Vertrags ergeben, ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder am Ort der Lieferung zuständig.
Vertrag, der von einem Verbraucher geschlossen wird, der aus einem anderen Land der Europäischen Union bestellt
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Erfüllung oder Auslegung dieses Vertrages ergeben, sind die Gerichte zuständig, die nach den Richtlinien und Verordnungen der Europäischen Union (insbesondere dem Brüsseler Übereinkommen vom 27. September 1968) zuständig sind.