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Shipping policy

POLITICA DI SPEDIZIONE

Per garantire la corretta consegna del tuo pacco entro i tempi pubblicizzati, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni rilevanti e/o richieste. L'uso di abbreviazioni corrette, numeri di strada, numeri di edificio o di appartamento è essenziale per garantire una consegna puntuale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per articoli persi, smarriti o mal consegnati se l'indirizzo fornito non è corretto o non è stato inserito correttamente al momento dell'acquisto.

TEMPO DI ELABORAZIONE

Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione separato, ad eccezione del tempo necessario affinché una spedizione arrivi a destinazione una volta che è stata rimossa dal nostro centro di elaborazione dal vettore. Il tempo di elaborazione e spedizione degli ordini è di 1-4 giorni lavorativi, ma il 95% dei nostri ordini sono elaborati e spediti entro 48 ore.


Si prega di notare che gli ordini possono richiedere 16-25 giorni lavorativi per la Francia dalla data di spedizionee 20-30 giorni lavorativi per il resto del mondo.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni per il monitoraggio.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se rifiutate una spedizione da Le Monde de la Marionnette o Planet of Puppets, sarete ritenuti responsabili del costo di spedizione originale, più il costo di ritorno del pacco al nostro magazzino. Questo importo sarà dedotto da qualsiasi credito emesso.

DICHIARAZIONI DI CONSEGNA

Se nota una mancata consegna o se le informazioni di tracciamento indicano che il suo pacco è stato consegnato dal corriere ma lei non l'ha ricevuto, deve contattarci entro 7 giorni per fare un reclamo a: contact@lemondedelamarionnette.com


Vi aiuteremo a lavorare con il vettore per completare il processo di reclamo. Si prega di notare che l'elaborazione dei reclami può richiedere fino a 30 giorni.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi che sono stati segnalati come consegnati dal vettore. Non emettiamo rimborsi o crediti per i pacchetti che sono confermati come consegnati dal vettore.

ARTICOLI ESAURITI

Se il tuo ordine include diversi articoli e uno (o più) di questi articoli è esaurito (non disponibile entro 14 giorni): spediremo il resto del tuo ordine, rimborsandoti secondo il tuo metodo originale di pagamento per gli articoli esauriti. Si prega di notare che è possibile ricevere diversi pacchetti per lo stesso ordine se è composto da diversi articoli.

Il pianeta delle marionette / Le Monde de la Marionnette team